seotime dược sỹ trẻ seipharmaceuticals thepharmacydepot

Dự đoán này xuất phát từ niềm tin mạnh mẽ của tôi dành cho những doanh nhân đã xây dựng được trải nghiệm khách hàng tuyệt vời bằng triết lý lấy “khách hàng làm trung tâm” và Jeff Bezos là ông “vua” của tinh thần này. Ông còn được gắn với một cụm từ riêng, rất “đắt”, đó là “ám ảnh khách hàng”; tức là khi ăn, ngủ, tắm hay chơi còn nghĩ đến khách hàng.

Amazon tăng trưởng ấn tượng trong suốt 20 năm. Giá cổ phiếu của Amazon tăng hơn 600 lần. Và trong 5 năm qua, quy mô công ty tăng gấp ba lần. Vì sao ở một quy mô khổng lồ, một công ty lại có thể tăng trưởng thần kỳ như vậy?

Câu trả lời nằm ở Jeff Bezos với bốn sức mạnh lõi, bao gồm: lấy khách hàng làm trung tâm; dẫn đầu về sáng tạo; tuyển đúng người rồi cho họ làm chủ; và nghĩ dài hạn. Trong đó, xuyên suốt chính là lấy “khách hàng làm trung tâm”; Ba vấn đề còn lại đều lấy cái đầu tiên này làm kim chỉ nam.

AMAZON MUỐN TRỞ THÀNH CÔNG TY SỐ MỘT TRÁI ĐẤT VỀ LẤY KHÁCH HÀNG LÀM TRUNG TÂM”. Đó là tuyên bố sứ mệnh của Amazon, được ghi hẳn hỏi trong tài liệu thành lập công ty; và hoạt động hàng ngày của Amazon cũng không “rời mắt” khỏi khách hàng

Về sáng tạo, bạn biết Amazon là một trong các công ty sáng tạo nhất, nhưng có thể bạn chưa biết, ngay cả triết lý sáng tạo của Amazon cũng là tập trung vào những điều khách hàng luôn mong muốn để sáng tạo. Phòng họp của Amazon luôn để một “chiếc ghế của khách hàng”, để biết khách hàng luôn hiện diện và nói rõ chỗ trống đó là chỗ ngồi của người quan trọng nhất phòng họp.

Jeff Bezos nói “Khách hàng sẽ trung thành với chúng tôi cho tới giây phút có một ai đó cung cấp cho họ dịch vụ tốt hơn. Tôi khoái điều này, nó là động lực sáng tạo vô cùng lớn cho chúng tôi”. Vị CEO này cũng thường bác bỏ các sáng kiến mang tính tập trung vào đối thủ.

Về nhân sự, Amazon tìm những người có ham muốn đi đầu trong việc tạo ra trải nghiệm mới cho khách hàng và gắn kết họ bằng việc cho họ làm chủ bằng chính sách cổ phiếu, “… những người mà ngủ dậy vào phòng tắm đã nghĩ ngay đến khách hàng. Còn người có tư duy tập trung vào đối thủ, khi làm ở Amazon thường bị lạc lõng, vì họ cảm thấy Amazon có phần 'tối dạ'”, Jeff Bezos mô tả.

Về nghĩ dài hạn, thời gian đánh giá sáng tạo mà Jeff Bezos đưa ra là 7 năm. Vì vậy, thay vì bán kindle lấy lãi, ông bán với giá hòa vốn để “kiếm tiền khi khách hàng dùng chứ không phải khi bán”; Jeff Bezos cũng không ngại cho khách hàng “reviews” cả thông tin chỉ trích và tiêu cực về Amazon; ông cho rằng vì đó là nguồn thông tin tin cậy nhất của khách hàng và họ thích đọc. Điều này rõ ràng cách của Amazon là nỗ lực giúp khách hàng ra quyết định mua hàng thay vì cố bán hàng cho được.

Ngược lại với tinh thần trên, nhiều doanh nghiệp quá tập trung vào mục tiêu “con số” thay vì con người. Dẫn đến cố gắng tận thu, giảm chi bằng kích thích khách hàng mua, khai thác triệt để, thậm chí thiếu trân trọng người lao động; và luôn muốn sáng tạo theo cách phải “có kết quả” nhanh. Trong nỗ lực đó, nhiều doanh nghiệp làm tổn hại các mối quan hệ với khách hàng, người lao động và đối tác. Vì vậy, khó khăn và thách thức không những không giảm mà còn tăng lên, mục tiêu càng không đạt được và các CEO ngày càng phải “rời ghế” nhanh hơn. Đơn giản vì, khách hàng và người lao động mới là “tài sản” đảm bảo cho doanh nghiệp tăng trưởng.

Tim Cook, CEO của Apple một công ty danh tiếng khác về trải nghiệm khách hàng đã chỉ ra sai lầm của chúng ta “nhiều công ty nhầm lẫn, họ coi mục tiêu là doanh thu, giá cổ phiếu hay điều gì đó. Bạn phải tập trung vào điều tạo ra những thứ đó”.

Mục tiêu thực sự của một doanh nghiệp là tạo ra giá trị cho khách hàng, người lao động và xã hội; còn doanh thu, lợi nhuận hay giá trị doanh nghiệp chỉ là kết quả. Chúng ta không thể làm ra “con số” bằng cách cứ tập trung vào nó, chúng ta có nó bằng cách tập trung vào những điều tạo ra nó; đó là khách hàng và người lao động. Bạn không thể giảm cân bằng việc bước lên cân 10 lần trong ngày, bạn giảm nó bằng việc tập trung vào những thứ tạo ra “cân nặng” tức là chế độ ăn, uống của bạn.

Thu nhập và thậm chí cái “ghế” của lãnh đạo doanh nghiệp được quyết định bởi các con số mục tiêu ngắn hạn cũng là điều tạo nên sự nhầm lẫn giữa mục tiêu với kết quả của một doanh nghiệp. Chịu sức ép đó hàng ngày, nên chúng ta luôn xoay sở để đạt được doanh thu và lợi nhuận trước mắt. Song sự thật là, khi quá ám ảnh với những “con số” hay đối thủ và mong muốn đạt chỉ tiêu ngắn hạn, chúng ta rất dễ mắc sai lầm; vì việc của ta là đi sáng tạo cho khách hàng thì ta lại đi “sáng tạo” cho bản thân mình, sáng tạo trên những con số vô hồn.

Đừng nghĩ rằng sáng tạo cho con người là cái gì đó “lý tưởng hóa”, nó thực ra lại là cách thực tế hơn, bền vững hơn nhiều so với việc lo doanh thu lợi nhuận theo tháng hay quý. Lấy khách hàng làm trung tâm đòi hỏi một sự can đảm và tầm nhìn dài hạn vì có thể phải hy sinh một số kết quả ngắn hạn.
Tôi tin, không có công ty nào cung cấp được trải nghiệm khách hàng xuất sắc lại thiếu một nền văn hóa doanh nghiệp có định hướng khách hàng. Tôi cũng biết, sự tăng trưởng của một doanh nghiệp có trải nghiệm khách hàng tuyệt vời như Amazon là dựa trên sự trung thành, yêu mến của khách hàng và sự gắn kết, tự hào của người lao động. Vì vậy, giàu nhanh kiểu Jeff Bezos là kiểu giàu rất nhanh mà không mất đi tính bền vững.

Theo bạn thì cách làm giàu nào khó hơn?

Tác giả: Nguyễn Dương
Link bài viết: Dự đoán của tôi: Jeff Bezos sẽ chiếm vị trí giàu nhất hành tinh trong thời gian dài

Lời đầu tiên xin cám ơn tất cả các Thầy cô, các anh chị và các bạn đã ủng hộ status Làm gì để group

Trong đó mình có ví Group mình như một trường “Đại học Bình dân” bởi vì chúng mình vào đây cùng nhau tự đào tạo và chia sẻ những kiến thức rất “thời đại” mà một số lớn kiến thức trong đó nhiều trường Đại học ở ta còn chưa cập nhật kịp, nhưng lại hết sức bình dân vì trình độ nào cũng “hiểu” (không ít thì nhiều – từ từ sẽ hiểu) mà như Thầy giáo (Doanh nhân) Trần Kim Thành chia sẻ “tôi hạ xuống hết mức cho anh em rồi đó !” .

Trường đại học truyền giảng những kiến thức các thầy cô có và chỉ dừng lại ở đó, Trường của ta truyền tải những kiến thức kèm theo những giá trị mà kiến thức đó đem lại và đi cùng là những trải nghiệm của người dẫn dắt.

Trường đại học chú trọng việc truyền tải kiến thức đơn thuần, còn theo thầy giáo Trần Kim Thành thì nếu những kiến thức mà các bạn nhận được không tạo ra được giá trị thì “công sức của tui cũng chỉ là muối bỏ biển thôi”

Thầy giáo ở các trường Đại học khác dạy thì có thể lượng giá, trả công. Còn thầy giáo trường ta không có tiền nào trả nổi. Thầy nói “hãy trả công cho tôi bằng chính sự thành công của anh em đó”.

Các bạn rồi sẽ sắp xếp tham dự các lớp bồi dưỡng CEO và các bạn rồi sẽ được cảm nhận được những điều này, và tôi, thật may mắn đã được trải nghiệm.

Tuy nhiên, về mặt “chiến lược” (học của thầy Trần Kim Thành) tôi đang nghĩ đến việc làm thế nào để gìn giữ truyền thống mà thế hệ đi trước đang truyền lửa và dẫn dắt thế hệ đi sau, có cạnh tranh thì cũng cạnh tranh lành mạnh và bằng sự khác biệt chứ không phải là “Thương trường như chiến trường” hay “cá lớn nuốt cá bé”. Vì vậy đích đến của group chúng ta trong 10-20 năm tới đích thị phải là một trường “Đại Học Cộng Đồng” hay “Đại Học Bình Dân” dành cho doanh nghiệp.

- Chúng ta sẽ tổ chức lưu trữ, phân loại và tu chỉnh toàn bộ bài giảng, bài chia sẻ bằng Video, audio, picture and document... theo phân loại môn học truyền thống hoặc ta tự đặt ra.

- Chúng ta sẽ tổ chức phân loại và lưu trữ toàn bộ các status có giá trị về mặt kinh nghiệm, trải nghiệm làm case study cho mọi người có thể tự học bằng cách in thành sách và lưu lại trên website.

Chúng ta sẽ phân phối những kiến thức này và hoàn thiện mỗi ngày thông qua một website dành cho thành viên của Group và CLB Quản trị vàkhởi nghiệp. Bằng cách đó chúng ta có thể lưu giữ được hình ảnh thân thương của những người thầy, những người bạn đang cháy hết mình trong những lớp học, những buổi offline và đang sôi động trên những bàn phím, và hy vọng cùng với sự trưởng thành của xã hội. Chính Group của chúng ta vừa phải là cái nôi, vừa phải là động lực biến xã hội Việt nam thành một xã hội tiên tiến, có hệ sinh thái sáng tạo cho doanh nghiệp phát triển bền vững.

Tôi đã nhìn thấy sự khao khát kiến thức, đam mê học tập từ các bạn CEO Khởi nghiệp Sài gòn, CEO Khởi nghiệp Hà nội trước, trong và cả sau khi học lớp CEO tạo nên một phong trào học tập rộng khắp.

Các bạn đang tranh thủ liên kết bạn bè trong những group nhỏ hơn để vừa tranh thủ hoàn thiện kiến thức của mình và chia sẻ những giá trị đã nhận được của mình cho bạn bè đồng nghiệp vừa có thể liên kết làm ăn cùng nhau.

Vậy có ai đó sẽ cùng tôi cháy trọn giấc mơ này để khi cơn lốc facebook trôi đi, ta còn lại được một hệ sinh thái sáng tạo, cởi mở giúp tạo ra một phong trào khởi nghiệp mạnh mẽ cho chúng ta và cho mai sau.

Thầy Trần Kim Thành cũng nói “Cứ mơ đi, nhưng mà anh em phải hành động, có hành động thì mới có thể biến ước mơ thành hiện thực”.

Lê Quý Phong

Link bài viết: Đại học bình dân

Để giải tỏa những trắc trở hay gặp trong thời kỳ với thai cũng như bồi bổ những chất các chất bổ cấp thiết cho thai nhi, các chuyên gia đã cho ra đời sản phẩm sữa tươi MORI MAMA là nhãn hàng sữa bột bầu đang được bán mênh mông rai và được rất mẹ bầu tin tưởng lúc sử dụng.

sua_mori_mama

giai đoạn mng thai là giai đoạn mà sức sống của phụ nữ thay đổi phổ biến nhất, nhất là trong quá trình ốm, nghén stress..khiến cho người mẹ đổi thay về tâm sinh lí. Ngay diễn ra từ biết mình vừa sở hữu thai thì chúng ta nên mau chóng chọn cho mình 1 sản phẩm sữa thiên nhiên mori-mama để sức sống luôn được thấp nổi bật cũng như tạo điều kiện cho thai nhi được bổ sung năng lượng cần thiết dưỡng chất ngay bắt đầu từ mới hình thành nhé, bởi vì các tháng đầu của thai nhi là các tháng mà bé đang hình thành và phát triển, mang thể nhắc đây là thời khắc quan trọng nhất của thai nhi. nhãn hàng sua tuoi mori-mama giúp cho mẹ luôn số đông năng lực, ko còn trạng thái căng thẳng, Ốm đau nữa, thay vào đấy là mẹ bầu luôn được tràn đầy sức sống để giúp mẹ bầu ăn uống được đa dạng hơn, ăn ngon hơn và tiếp thu gần như dưỡng chất để săn sóc cho thân thể của mẹ cũng như cung ứng những dưỡng chất cho em bé đang nằm trong bụng mẹ. kế bên sự bổ sung bổ dưỡng trong những bữa ăn hàng ngày thì mẹ bầu nên dùng sản phẩm sua tuoi nguyen kem bầu để cung ứng những chất bổ dưỡng phần đông nhất. Chất các chất bổ tồn tại trong sữa tươi nguyên kem hỗ trợ sự vững mạnh của thai nhi cũng như sự phát triển trí óc, võng mạc của thai nhi giúp bé hoàn thiện ngay trong khoảng những tuần trước nhất, đồng thời sua tuoi chứa rộng rãi chất canxi giúp xương bé luôn được chắc khỏe hơn. tăng sức đề kháng cho mẹ, phòng chống được những vi khuẩn gây bệnh, gây phải những bệnh dễ mắc của người mang bầu. sản phẩm sữa đặc mori-mama là mặt hàng rất tốt cho mẹ bầu, ngay cả khi sinh xong cũng buộc phải nối tiếp dùng mặt hàng để giúp cơ thể mẹ ko bị Mệt mỏi, ko bị stress, trầm cảm sau lúc sinh. Mori-mama đã xuất hiện trên thị phần để kiểm soát an ninh các chị em, các phụ nữ đang sở hữu bầu, với mori-mama chị em luôn yên tâm về sức khỏe cũng như sự vững mạnh của em bé ngay diễn ra từ còn trong bụng mẹ. Hãy giúp bé luôn lớn mạnh được toàn diện và vững mạnh 1 cách tin cậy nhất. sua tuoi bầu mori-mama sở hữu phần lớn các thiết bị mà mẹ bầu đang nên, hơn nữa sữa thiên nhiên Devondale Smart Milk còn cực kỳ thơm ngon tạo điều kiện cho mẹ bầu tiện dụng tiêu dùng không bị chán chường. những Công dụng mà sữa bầu mori-mama là các điều vô cùng quý lạnh và hữu dụng, đó là đa số các gì mà nữ giới đang sở hữu thai trông mong nhất. sản phẩm sữa tươi mori-mama đang càng hoàn thiện mình hơn, càng ngày càng cho ra những đồ vật mới mẻ và bổ ích hơn nữa để tạo ra phần lớn nhu cầu của chị em nữ giới đang với bầu, và giúp các chị em đàn bà luôn yên về sức sống cũng như tin tưởng hơn về sự vững mạnh của em bé đang trong bụng mẹ. có mori-mama ko gì là không thể, hãy luôn ủng hộ sữa bột nguyên kem mori-mama nhé.

↑このページのトップヘ